Beranda FAQ
Pertanyaan Umum
FAQ
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Berikut rangkuman pertanyaan yang paling sering kami terima dari mitra pabrik gula seputar pemesanan, pengiriman, garansi, pembayaran, hingga layanan purna jual. Jika pertanyaan Anda belum terjawab, tim kami siap membantu langsung.
Cara Pemesanan
Bagaimana cara melakukan pemesanan produk Pacific Gitalestari?
Anda dapat mengisi formulir permintaan penawaran di halaman Produk atau Kontak, atau menghubungi kami langsung melalui WhatsApp/email. Tim kami akan merespons dalam 1x24 jam untuk membahas kebutuhan dan spesifikasi Anda.
Apakah ada minimum order quantity (MOQ)?
MOQ bervariasi tergantung kategori produk dan kemasan yang dipilih (jerigen atau drum). Tim kami akan menginformasikan MOQ yang berlaku saat proses konsultasi.
Pengiriman
Wilayah mana saja yang dilayani untuk pengiriman?
Kami melayani pengiriman ke pabrik gula di berbagai sentra tebu di Indonesia, termasuk Jawa Timur, Jawa Tengah, Jawa Barat, Lampung, dan Sulawesi Selatan.
Berapa lama estimasi waktu pengiriman?
Estimasi waktu pengiriman bervariasi tergantung lokasi dan ketersediaan stok, umumnya berkisar 3-10 hari kerja setelah konfirmasi pesanan.
Garansi
Apakah produk memiliki garansi kualitas?
Setiap batch produk kami disertai Certificate of Analysis (CoA) yang menjamin kesesuaian spesifikasi teknis sebelum pengiriman.
Bagaimana jika produk yang diterima tidak sesuai spesifikasi?
Kami menerima klaim disertai bukti hasil uji internal pabrik Anda, dan akan melakukan investigasi serta penggantian sesuai kebijakan yang berlaku.
Metode Pembayaran
Metode pembayaran apa saja yang diterima?
Kami menerima pembayaran melalui transfer bank dengan skema yang dapat disesuaikan, termasuk opsi termin untuk mitra pabrik gula dengan kontrak berkelanjutan.
Apakah tersedia skema kontrak untuk kebutuhan musim giling?
Ya, kami menyediakan skema kontrak pasokan musiman untuk memastikan ketersediaan stok sepanjang musim giling berlangsung.
Layanan Purna Jual
Apakah tersedia dukungan teknis setelah pembelian?
Ya, tim technical service kami mendampingi langsung di lapangan untuk trial dosis, evaluasi performa, dan penyesuaian formulasi selama musim giling.
Bagaimana cara mendapatkan MSDS/TDS produk?
MSDS dan TDS untuk masing-masing produk tersedia di halaman Unduhan, atau dapat diminta langsung melalui tim kami untuk dokumen yang belum tersedia.
Masih Ada Pertanyaan Lain?
Tim kami siap membantu menjawab pertanyaan spesifik seputar produk dan layanan kami.
Hubungi Kami